Políticas de devolución
"Distribuidora y Librería cristiana Imagina"
Proceso de devolución: Los clientes que deseen devolver un producto deben comunicarse con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la compra para iniciar el proceso de devolución. Se puede hacer contacto a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono.
Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Reembolso: Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, se procesará un reembolso al método de pago original del cliente. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y las políticas del banco emisor.
Envío de productos incorrectos o defectuosos: En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, nos comprometemos a cubrir los costos de envío de devolución y a proporcionar un reemplazo o reembolso completo, según la elección del cliente.
Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable de los costos de envío de devolución en caso de devolución por motivos que no estén relacionados con productos incorrectos o defectuosos.
Proceso de devolución para productos dañados o defectuosos: Los clientes que reciban productos dañados o defectuosos deben informarnos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Se les solicitará que proporcionen evidencia fotográfica del daño o defecto para poder procesar la devolución.
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de devolución fácil y justa para nuestros clientes, al tiempo que protegen los intereses de la empresa.